CHÍNH SÁCH PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN

Để đảm bảo quyền lợi và minh bạch trong quá trình giao nhận hàng hóa, Dân Luật Book áp dụng chính sách phân định trách nhiệm giữa nhà sách và đơn vị vận chuyển trong quá trình cung cấp chứng từ và xử lý sự cố hàng hóa.

1. Đơn vị vận chuyển

Bên vận chuyển là các đơn vị trung gian hợp tác với Dân Luật Book để giao hàng đến tay khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: Viettel Post, SPX, DHL, GHN, GHYK, J&T, Vietnam Post, chành xe và các đối tác vận chuyển khác.

2. Trách nhiệm của bên vận chuyển

• Đảm bảo vận chuyển đầy đủ, an toàn hàng hóa đến địa điểm đã thỏa thuận, đúng thời gian quy định.
• Chỉ giao hàng cho người có quyền nhận theo thông tin đơn hàng.
• Thanh toán các chi phí liên quan đến vận chuyển theo thỏa thuận với Dân Luật Book
• Bồi thường thiệt hại cho khách hàng trong trường hợp hàng hóa bị mất mát, hư hỏng do lỗi từ bên vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc theo quy định pháp luật.

3. Quyền của bên vận chuyển

• Kiểm tra tính hợp lệ của hàng hóa, vận đơn hoặc các chứng từ liên quan trước khi vận chuyển.
• Từ chối vận chuyển nếu hàng hóa không phù hợp với nội dung đã thỏa thuận hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật.
• Yêu cầu thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển đúng thời hạn.
• Từ chối vận chuyển hàng hóa bị cấm giao dịch hoặc có tính chất nguy hiểm, độc hại.

4. Trách nhiệm của Dân Luật Book (Bên thuê vận chuyển)

• Cung cấp đầy đủ thông tin hàng hóa và yêu cầu vận chuyển rõ ràng cho đơn vị vận chuyển.
• Thanh toán chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.
• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn trước khi bàn giao cho bên vận chuyển.

5. Quyền của Dân Luật Book (Bên thuê vận chuyển)

• Yêu cầu bên vận chuyển giao hàng đúng địa điểm và thời gian cam kết.
• Chỉ định người nhận hàng nếu cần.
• Yêu cầu bồi thường trong trường hợp hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng do lỗi của bên vận chuyển.

6. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

• Bên vận chuyển phải bồi thường cho Dân Luật Book nếu để xảy ra tình trạng mất mát, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển (trừ trường hợp bất khả kháng hoặc có thỏa thuận khác).
• Dân Luật Book có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển hoặc bên thứ ba nếu hàng hóa gây nguy hiểm do không tuân thủ quy định về đóng gói an toàn.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn giao thông ngoài ý muốn, v.v.), bên vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định riêng.

7. Hỗ trợ & khiếu nại:

Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Dân Luật Book để được hỗ trợ nhanh chóng nhất:

• Hotline: 0358420278
• Email: danluatbook@gmail.com

Dân Luật Book luôn cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn đến tay quý khách.